Política de cambios y devoluciones.

Numade es responsable de controlar la calidad de todos sus productos por lo que cada envío tiene dos filtros de control de defectos, esto permite brindarte un producto comercial de primera. Los cambios y/o devoluciones en el comercio electrónico afectan directamente en la operación económica de nuestros productos, así como en la economía de nuestros clientes, por lo que hemos limitado los cambios y/o devoluciones de parte de Numade salvo una excepción. Es por esto que a continuación exhibimos el único motivo que aplica cambio de prenda por parte de Numade:

Cambio de talla: Únicamente aplica cambio de talla en compras por vías digitales, pero fuera de la tienda online siempre y cuando no se haya proporcionado la tabla de medidas correspondiente al género. Si la prenda fué adquirida en nuestra tienda online no es sujeta a cambio de talla ya que en cada prenda se acompaña la tabla de medidas para escoger la correcta. En caso de cambio voluntario por el cliente, este correrá con los gastos que esto genere.

 Si el caso aplica, entonces, para hacer efectivo el cambio de prenda está debe:

1.- La solicitud de cambio debe solicitarse en los 5 días posteriores a su recepción confirmada por la paquetería utilizada para envíos Numade.

2.- La prenda a cambiar debe estar en perfecto estado.

3.- La prenda a cambiar no debe haber sido usada más allá de la primera prueba.

4.- La prenda a cambiar no debe presentar manchas de maquillaje, sudor, sangre o cualquier secreción.

5.- La prenda a cambiar no debe presentar manchas de suciedad o cualquier tipo.

6.- La prenda debe entregarse en su caja original, la caja debe estar en excelente estado, en caso de que la caja haya sido maltratada, la reposición se enviará en bolsa de paquetería, no se proporcionará una nueva caja.

7.- La prenda a cambiar no debe presentar daños en el tejido o costura.

Numade hará la revisión de la o las prendas y considerará si las prendas son sujetas a cambio o no de acuerdo a los estatutos anteriores.

Numade puede negarse a cambiar la prenda o iniciar el proceso de cambio si considera existe intento de abuso o fraude.

Devoluciones:

Si el cliente desea hacer una devolución voluntaria, los gastos correrán por parte del cliente, Numade le proporcionará una guía de paquetería para que entregue el paquete a su oficina de paquetería más cercana, una vez que Numade reciba el paquete procederá a revisar la prenda y considerar si es sujeta a devolución o no de acuerdo a los estatutos anteriormente exhibidos. Una vez que el fallo sea a favor del cliente se descontará el costo de envío y se depositara el recurso económico restante a la misma cuenta con la que se hizo la compra. Si el cliente desea enviar con su propia paquetería deberá proporcionar nombre de la empresa y numero de rastreo o guía a Numade, en este caso Numade devolverá el total del precio del producto.

En el caso excepcional de que una prenda vaya dañada o mal estampada desde origen Numade se hará cargo de todo el proceso.

Nuestro compromiso es la satisfacción total de nuestros clientes, la comunidad Numade es lo más importante para nosotros.